STATIC REFERENCE

Construimos doubledown para el juego mexicano

Q: ¿Qué pasa si tengo un problema con mi cuenta?

Abre el chat desde tu perfil en doubledown.fun, o correo a soporte@doubledown.fun. Respondemos en español entre 7 a.m. y 2 a.m. hora México. Para asuntos urgentes (dinero atrapado, acceso bloqueado), el chat es más rápido: respuesta en máximo 2 horas.

doubledown nació pensando en cómo juegan ustedes: mesas en vivo por las noches, tragamonedas en el celular cuando viajas, retiros por OXXO o SPEI sin esperas. No somos...

Mesas en vivo cada nocheTragamonedas y sportsbook juntosRetiros el mismo día

Explora el lobby Read FAQ

Dónde conviven tus formas de jugar

Desde 2023, doubledown concentra lo que piden nuestros jugadores: live casino con dealers en español, tragamonedas de estudios reconocidos, y líneas de apuestas deportivas en un solo lobby. Tu depósito entra por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi; tus retiros salen verificados en 24 horas. Somos transparentes en cómo operamos, dónde juegas y cómo se mueve tu dinero.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TRES PILARES

Qué encontrarás al abrir tu cuenta

LOBBY

Mesas en vivo y tragamonedas sin cambiar de pestaña

Dealers en español reparten Blackjack, Baccarat y Roulette cada hora. A un lado, tragamonedas como Lucha...

PAGOS

Métodos que reconoces, velocidad que esperas

Depósitos por OXXO entran en minutos; retiros por SPEI o Mercado Pago se verifican sin preguntas...

SOPORTE

Chat en español, respuestas en horas

Nuestro equipo vive en tu zona horaria. Pregunta sobre una transacción, un límite de cuenta o...

POR LOS NÚMEROS

Cómo crece doubledown

850+

Títulos entre tragamonedas, live y apuestas

24h

Tiempo máximo para retiros verificados

Métodos locales de depósito (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi)

15+

Estudios de software (Play'n GO, Evolution, Pragmatic, más)

CÓMO TE AYUDAMOS

Tres formas de conectar con nosotros

EN QUÉ CREEMOS

Los principios detrás de doubledown

Transparencia de dinero

Cada depósito y retiro aparece en tu historial sin cargos ocultos. Ves exactamente dónde va tu peso, cuándo se mueve y en qué estado está.

Cuentas verificadas

Pedimos documentación básica para proteger tu cuenta y cumplir leyes locales. Sin verificación no hay retiros, pero el proceso es simple: foto de ID y comprobante de domicilio.

Soporte en tu idioma

Todos nuestros dealers, asistentes y materiales de ayuda están en español mexicano, no en traducciones automáticas. Entendemos cómo hablas y qué preguntas haces.

Limites de cuenta a tu control

Puedes establecer tus propios máximos de depósito diarios, pausar tu cuenta o cambiar tus preferencias de juego cuando quieras, sin llamadas ni papeleo.

Datos encriptados

Tu información bancaria, documentos y transacciones viajan en SSL de 256 bits. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Operación local

doubledown maneja servidores en la región, soporte vivo en tu zona horaria y acuerdos con proveedores que entienden mercados latinoamericanos.

Cómo pensamos diferente sobre la experiencia

Lobby unificado

No abres tres ventanas para jugar slots, ver mesas en vivo y apostar en deportes. Todo corre en una sola plataforma, desde tu celular o desktop.

Dealers reales, horarios abiertos

Las mesas en vivo abren 24/7 con dealers en español. No son máquinas; son personas repartiendo en vivo desde nuestros estudios.

Depósitos sin fricción

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están a un toque. No pedimos tarjeta de crédito, criptomonedas o métodos que no usan en México.

Retiros verificados, no bloqueados

Tu retiro se revisa una sola vez (verificación básica de cuenta). No está atrapado 7 días en una cola; sale en 24 horas máximo.

Torneos semanales reales

Participas en competencias que ven tu nombre entre otros jugadores, con premios que salen del fondo comunitario, no inventado.

Soporte que no desaparece

Nuestro equipo de chat existe entre 7 a.m. y 2 a.m. México. No es un bot; responden en español, entienden contexto y resuelven en una conversación.

App móvil, no navegador forzado

doubledown tiene app nativa en iOS y Android. Rápida, ligera, sin anuncios molestos. El navegador también funciona si lo prefieres.

Los nombres detrás de lo que jugas en doubledown

Evolution Live

Dealers en vivo, mesas de Blackjack, Roulette y Baccarat transmitidas en HD. Evolution es el estándar mundial; en doubledown lo tienes completo.

Pragmatic Play

Tragamonedas con RTP visible, torneos integrados y arte que reconocerás. Decenas de títulos en tu lobby, desde clásicos hasta estrenos mensuales.

Play'n GO

Juegos cortos y adictivos: Fish Hunter, Reactoonz y títulos innovadores. Sus tragamonedas están optimizadas para sesiones de celular de 15 minutos.

Smarkets (Sportsbook)

Apuestas en vivo en fútbol mexicano, liga española, NBA y tenis. Cuotas competitivas, mercados amplios, sin retrasos en actualizaciones.

Banco mexicano conectado

Tus depósitos por SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con instituciones bancarias autorizadas en México, no con intermediarios offshore.

OXXO como pasarela

Cientos de sucursales en todo México. Depositas en 5 minutos sin app bancaria: efectivo en OXXO, saldo en tu cuenta doubledown al instante.

Lo que quieres saber sobre doubledown

Abre tu navegador o descarga la app, completa el registro con correo y documento (toma 5 minutos), verifica tu identidad con una foto de ID y un comprobante de domicilio, haz tu primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y accede al lobby. Dentro de 30 minutos estás jugando.

El mínimo es $100 MXN para empezar. OXXO acepta efectivo desde $100; SPEI y Mercado Pago lo mismo. Si quieres depositar más, el máximo por transacción es $50,000 MXN, aunque puedes hacer varios depósitos el mismo día.

Una vez verificada tu cuenta, los retiros salen en 24 horas máximo. SPEI y Mercado Pago suelen llegar entre 2 y 8 horas. El mínimo para retiro es $200 MXN. Sin comisiones ocultas; el monto que solicitas es exactamente el que recibes.

Sí. doubledown funciona en navegador (cualquier browser moderno) y tiene app nativa en iOS y Android. La app es más rápida para tragamonedas; el navegador funciona igual para mesas en vivo. Cambia entre ellos sin cerrar sesión.

Abre el chat desde tu perfil en doubledown.fun, o correo a [email protected]. Respondemos en español entre 7 a.m. y 2 a.m. hora México. Para asuntos urgentes (dinero atrapado, acceso bloqueado), el chat es más rápido: respuesta en máximo 2 horas.

doubledown opera en regiones donde la ley local lo permite. Cumplimos con regulaciones de juego en línea y verificamos la identidad de cada usuario. Si tienes dudas sobre legalidad en tu estado, contacta a soporte; te informamos sobre disponibilidad en tu zona.

Al abrir tu primera cuenta, recibes un bono inicial que varía por mes. Se aplica automáticamente a tu primer depósito sin código ni click adicional. Revisa el monto exacto cuando inicies sesión; está en el panel de promotions. Retirable después de cumplir los giros mínimos.