Tus derechos y la transparencia en doubledown
Operamos bajo estándares claros de protección de datos, verificación de identidad y seguridad de cuenta. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesa con encriptación...
Nuestro compromiso legal contigo
doubledown opera conforme a la normativa aplicable en las regiones soportadas de México. Todos los términos de servicio se publican de forma clara antes de que abras tu cuenta. Protegemos tus datos personales mediante políticas de privacidad auditadas. Las disputas se resuelven a través de nuestro centro de soporte o, si es necesario, por los canales legales disponibles en tu jurisdicción. Tus
fondos se mantienen en cuentas segregadas. Cada depósito y retiro queda registrado con fecha y hora. Los métodos locales —OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi— cumplen con requisitos de trazabilidad financiera.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Por qué pueden confiar en nuestras garantías legales
Somos una operación establecida que mantiene registros auditables de todas las transacciones y acciones de cuenta. Nuestras políticas se revisan regularmente para cumplir con cambios legales locales. Cada jugador tiene acceso a...
Auditoría de datos
Todos los registros de cuenta se almacenan con respaldo redundante. Las copias de seguridad se verifican mensualmente para integridad. Tus datos no se pierden.
Encriptación SSL
Cada conexión a doubledown usa certificados SSL válidos. Tu contraseña y datos bancarios se transmiten con el mismo cifrado que los bancos mexicanos.
Historial de transacciones
Descarga un resumen fiscal de depósitos y retiros en cualquier momento. Incluye fechas, montos y métodos. Útil para tus registros personales.
Verificación de identidad
Requerimos documento válido (IFE, pasaporte o cédula) antes de autorizar retiros. Cumplimos requisitos contra lavado de dinero sin demoras innecesarias.
Términos legibles
Nuestras condiciones están en Spanish claro, no en jerga legal. Puedes imprimirlas desde tu cuenta o solicitarlas por email en cualquier momento.
Privacidad local
Respetamos leyes de privacidad de México. No vendemos tu información. Solo compartimos datos con autoridades si la ley lo ordena expresamente.
Lo que encontrarás igual en cada sección legal
Nuestras reglas no cambian entre el sitio web, la app o el navegador móvil. Las políticas de retiro, verificación y seguridad aplican por igual a todos. Aquí está...
Elementos clave que definen tu experiencia legal en doubledown
Desde el momento en que abres tu cuenta, cada interacción está respaldada por políticas claras y protecciones reales. No hay sorpresas ni letras pequeñas. Conoce los...
Verificación de edad
Confirmamos tu edad durante el registro. Es rápido, anónimo y obligatorio antes de cualquier depósito. Protege tu cuenta desde el inicio.
Seguridad de contraseña
Tu contraseña se almacena hasheada, no en texto plano. Nadie en doubledown puede verla. Si la olvidas, recíbela por email seguro en segundos.
Autenticación de dos factores
Activa 2FA opcional para refuerzo adicional. Recibe códigos por SMS después de cambios sensibles. Tu cuenta es tuya y nadie más accede.
Retiros verificados
Los retiros a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi requieren confirmación final. Esto previene errores y fraude. Eres tú quien autoriza cada movimiento.
Historial auditado
Cada transacción se registra con timestamp. Los depósitos y retiros aparecen dentro de horas. Transparencia total para tu paz mental.
Soporte in situ
Si detectas actividad sospechosa, contáctanos al instante. Bloqueamos tu cuenta al momento si lo solicitas. Ningún fondo se mueve sin tu orden.